Corso interaziendale "Fundamentals of Business Process Management"
Le organizzazioni sono costituite da processi / flussi di attività organizzate per produrre un determinato risultato.
In che modo il governo di un processo contribuisce alla creazione di valore?
Quali sono i concetti chiave dell’attività di gestione di un processo?
Quali strumenti è possibile utilizzare per ottenere i risultati attesi?
Questo corso offre la possibilità di apprendere gli strumenti culturali, i metodi, le tecniche ed un linguaggio condiviso per definire funzione e perimetro di un processo aziendale e per saper individuare e gestire eventuali opportunità e criticità presenti.
Saranno esaminate le caratteristiche di ciascuna fase del ciclo di vita di un processo e verranno illustrate e discusse le principali modalità di intervento / gestione, approfondendo obiettivi e vantaggi di ciascuna, per consentire ai partecipanti la comprensione dei principali strumenti e metodi per la gestione efficace di un processo.
Conoscenza in uscita
Saper spiegare il valore dei processi ed il loro ciclo di vita, saper identificare e mappare un processo in funzione degli obiettivi, conoscere principali modalità di intervento / gestione di un processo, saperne definire i KPI e come impostarne la revisione.
Programma
13 e 14 maggio 2020
- Le dimensioni del valore e il collegamento con i processi di business
- Modello di business e catena del valore (attività di auto-analisi)
- “THE CONSULTANTS” (task force game)
- Quali modi per intervenire e con che criterio scegliere
- Il ciclo di vita del Business Process Management (definizioni)
26 maggio 2020
- Il ciclo di vita del BPM (approfondimenti)
- Notazioni e strumenti (BPM Kit)
- Value Stream Mapping
10 giugno 2020
- Misurare i processi, Costruzione di un Tableau de Bord di processo
- Caccia agli sprechi
- Strategie di automazione dei processi
19 giugno 2020
- Visione per processi
- Principi di Re-Engineering dei processi
- Un framework di Change Management
- Il collegamento (forte) con la digital transformation
Il corso avrà luogo a Milano.
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